榜样的力量•优秀服务之星表彰榜

业之峰装饰，一家成立了25年的连锁企业，一直秉承“为难自己，成就客户”的企业文化，弘扬“真心对客户好，装修，要让客户说了算”，做客户希望我们做的事。

2022年，是业之峰装饰集团“高质量发展年”。为了践行真心对客户好的价值观，业之峰还开始实行“让客户说了算”的考核机制。

“让客户说了算”的考核机制，就是业之峰体系内直接服务客户的岗位，如设计师/店面经理/工程经理/管家等，他们薪资一部分将来源于客户评价。在每一个装修项目完结之后，业之峰集团客户体验与服务专员将通过电话对客户进行满意度回访，请客户对业之峰的整体交付情况进行评价。

通过这样的机制，业之峰希望薪酬向“对客户好的员工”倾斜，让客户成为所有工作的核心，只有这样，才能让客户心安，提高客户满意度。

山可以很高，但高不过勇攀高峰的信念；路可以很长，但长不过不停脉动的脚步。未来，通过实行“让客户说了算”的考核机制，业之峰希望不断提升客户满意度，最终实现高质量发展和做大做强。