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完工客户回访|真心对客户好,客户说了算

时间:2023-11-26 作者:波
本篇文章701字,阅读时长约2分钟

时光荏苒,转眼间2023年已经过去大半

今年武汉分公司在集团的大力支持下

在广大江城消费者的信赖下

业务规模持续扩大

但我们并未因为走得太远

而忘记了为何出发

为持续提升产品和服务品质

倾听客户最真实的声音

我们每月都会做客情拜访

从心出发,持续践行:您对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标!

今天阳光明媚,分公司总经理张总,工程交付部朱总,客户部万经理和项目管家杜经理一行来到万科四季花城王女士家拜访,王女士是今年3月份在抖音上找到业之峰,经过几轮考察对比,最终选择在业之峰装修。王女士家是顶楼复式,面积比较大,前后历经5个月,期间也发生过小的不愉快,也更换了设计老师服务,都及时得到时沟通解决,最终项目完美交付。王女士一家对业之峰评价很高,公司一站式模式很省心,自有工队干活很细致,管家认真负责,经常去工地,现在也已经入住新家,祝福王女士一家幸福美满。

总经理张总亲自检查施工细节,对客户家主材逐一检查,有需要维护的,及时安排售后维护。

拜访期间和业主王女士深入沟通交流,王女士也对我们公司工作提出了宝贵的意见,一行人相谈甚欢,王女士说有亲戚朋友装修肯定会推荐给业之峰。

通过倾听客户,了解服务中存在的断点与问题,快速寻找到更符合客户利益的突破点,采取强有力的措施去改善体验感不好的服务流程,向更高的客户满意度而努力。

客户满意是起点,服务没有终点!

未来,业之峰将继续践行“真心对客户好,客户说了算”的服务理念。持续开展老客户拜访活动。通过面对面的交流,心与心的链接,提炼共性问题,倒逼服务升级,向客户百分百满意的家装体验努力。

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